最具爭議的台灣線上遊戲產業龍頭--遊戲橘子Gamania

國小.國中喜歡看漫畫.動畫
高中喜歡玩電子遊戲機
大學喜歡線上聊天室天南地北聊天的感覺
於是在有"線上遊戲"的開始那幾年
因著想與年齡差七歲的小弟維持沒有距離的互動關係
我跑去玩我人生的第一個線上遊戲-天堂
剛開始都是藉著遊戲和還是屬於家中所謂"問題人物"的小弟
建立互動話題
時間久了,發現線上遊戲果然有迷人之處
將我國小.國中.高中.大學喜歡的部分休閒都融合在一起

後來線上遊戲這個產業漸漸發光發熱(還發行股票耶)
很多人上網的時間都在打遊戲
很多遊戲代理商也陸續出現

而遊戲因為受到消費者的金錢.時間.情感上的長期付出
似乎儼然也變成消費者所屬的個人財產
帳號有價.寶物能賣錢.虛擬幣能變現
代客練功變成一種副業,賣輔助程式(所謂的外掛)也能賺進一筆可觀的收入
最近還有遊戲公司打著"能讓你養家活口的遊戲"來行銷
彷彿這也是一種聰明投資

當越來越多的消費者願意在該產業消費時
發生的糾紛也越來越多
也因此開始有關於該方面的法令催生

不過看看修法的腳步,什麼時候照耀到這多數利益受損族群
是由不懂法律.不懂爭取自身權利的學子
或是部份害羞靦腆.不善發言的宅男.腐女身上

如果你上網搜尋該方面的知識
你會因此很失望
我認識很多玩家最後面對糾紛的態度就是"算了"
也因為這樣的態度
我們的消費,並沒有獲得遊戲公司提供對等的服務與尊重
消費糾紛依然很多(最近某個遊戲討論入口網站正針對遊戲橘子Gamania發起抱怨文的活動)
反正對方賭你放棄追究的機會比較高
殊不知姑息所以養奸
苦的還是自己!!

當玩家大罵某線上遊戲公司是黑心公司,或是該負責人是奸商的同時
想想看,奸商是誰養出來的?
什麼樣的遊戲品質是你要的?
既然對方提供不出這種品質,你能怎麼做?
就我所知道,繼續包點包服務,繼續購買該公司的產品,並不會讓問題好轉,反而只會讓你更受剝削!

很不幸的
我最近跟最常被玩家投訴的線上遊戲公司-遊戲橘子(消基會統計資料)發生了遊戲服務上的紛爭
本人不想以姑息養奸的態度來解決問題
近日將一邊努力向該公司反應問題,另一邊努力搜尋可用資源
以積極的態度測試與了解身為消費者的我們應該有什麼保障
紀錄爭取該有的權益會付出多少代價
是我們把一件事想的太難,還是這個社會真的令人為難

近日將陸續貼上與該公司互動的e-mail往返紀錄
希望過程中
能有可取的地方讓其他權益受損的朋友供參考

1.取得遊戲歷程
http://law.gamebase.com.tw/template.jsp?page=column21
2.到消基會申訴
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=713
3.到平面媒體與電子媒體投稿
4.在自己blog發文
5.發起串聯活動
6.還在想

以上會隨著對方給我的回覆而採取不同的做法