什麼是奸商,什麼是好商

       之前跑去財經作家黃國華的個人blog,發現他有篇文章是在論述這個議題:
       什麼是奸商

       他的結論是:
       奸商是你不願跟他再做任何一筆交易,而一個好的商人卻會讓你不斷的跟他交易!

       之前對這個結論也沒太多的感觸,只覺得又是一個簡單到不行的道理!
       惡劣又狡獪的商人遇過不少,但是不斷想跟他從事交易的商人,用力想卻想不起來!
       啊~有啦!!

       我家隔壁有個賣便當的,我常不斷的跟他從事交易(買他的滷排骨便當!),我想在某方面他成功了!!!:)

       但是真的讓人願意再回購的商人,除了商品有獨門秘方,除了價格殺到最低,除了服務超級親切外,還有什麼呢?

       話說前幾天我從網路上幫家中新出生的金魚添購一套魚缸設備,收到宅配時卻發現魚缸邊邊角角破了一塊,我沒留意,手中捧起魚缸放下時才發現破裂的碎玻璃已經刺破我的手指,因為魚缸才八吋,破的地方也不影響使用,若要一往一返的退貨寄送實在是麻煩極了,(想到賣家其實利潤大概都要被往返的宅配車資給吃了,又或是要跟宅配公司的人員歸咎是配送責任還是包裝責任,一連串的動作只為了這三百五十元,我就放棄退貨的打算!!)

       我只是在拍賣評價上告訴賣家有這樣的狀況,但因為物品能使用,我就不退貨了,(想想出貨迅速,又願意送小贈品,服務又親切的賣家,應該不是故意寄瑕疵貨給買家吧!!)一樣給他正面+1的好評,提醒他以後在包裝上要更小心.

       沒想到,今天晚上回到家,客廳又有一個一模一樣的宅配包裹在等我......
       原來賣家回應我,請我務必要接受他們的賠償,並且沒等到我的回覆就立即宅配寄出了一個一模一樣的魚缸給我 ,我為了他們的這個舉動,著時受了不少震撼與感動!!

       這種貼心的舉動,原來不是只有在嚴長壽那種成功企業家談顧客服務時才看的到,一筆小額的買賣與交易,一張沒有多大利潤的訂單,賣家卻努力的讓他的顧客滿意,而我何其有幸能遇到這麼有誠意的賣家呢?(回購!我一定會回購啦!我以後的魚具飼料都跟你們買啦!!)

       不過好不容易下定決心只擴一個小魚缸的我...,現在又多出了一個魚缸了!!!(抱頭猛搖)
       塞哪裡啊???
       啊啊啊~啊啊啊啊啊~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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